تبحث أغلب الشركات والمؤسسات عن شركة إدارة حسابات لمتابعة حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي حيث تقوم بنشر الدعاية والرد على استفسارات المتابعين وإضافة متابعين جدد لزيادة عدد العملاء وزيادة عدد المبيعات إن كان موقع تجاري وبالتالي تزيد نسبة الأرباح. فقد اتضح بعد عمل إحصائية أن أغلب أفراد الموقع يقضون أغلب يومهم على شبكات التواصل الاجتماعي لذا هي أفضل وسائل لقياس مدى رضا العميل عن العلامة التجارية. وهذا من خلال التواصل المستمر معهم وعمل استطلاعات للرأي بصفة مستمرة على المنتج أو الخدمة التي تقدمها ومعرفة بعض السلبيات التي يكتبوها في التعليقات ومعالجة هذه السلبيات وهذا يزيد من العملاء للعلامة التجارية.